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大型商场的店内布局设计要求

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大型商场的店内布局设计要求
(本文章来源于:泉州设计网www.51szs.cn)

一、店内面积分配

商店场地面积可分为营业面积、仓库面积和附属面积三部分。各部分面积划分的比例应视商店的经营规模、顾客流量、经营商品品种和经营范围等因素影响。合理分配商店的这三部分面积,保证商店经营的顺利进行对各零售企业来说是至关重要的。

通常情况下,商店面积细分大致如下:

.营业面积:陈列、销售商品面积,顾客占用面积(包括顾客更衣室、服务设施、楼梯、电梯、卫生间面积、用餐厅、茶室等)
2.仓库面积:店内仓库面积、店内散仓面积、店内销售场所面积
3.附属面积:办公室、休息室、更衣室、存车处、饭厅、浴室、楼梯、电梯、安全设施占用面积。

根据上述细分,一般说来,营业面积应占主要比例,大型商店的营业面积占总面积的60一70%,实行开架销售的商店比例更高,仓库面积和附属面积各占15—20%左右。

在安排营业面积时,既要保证商品陈列销售的需要,提高营业面积的利用率,又要为顾客浏览购物提供便利。有些商店在营业场所中设置顾客休息场所和一定的自然空间,备有台阶或座椅供顾客使用,深受消费者的欢迎。

由于大型商场楼层高、面积大、客流多,顾客在购物时极易产生生理和心理上的疲劳,十分需要有一定的休息场所来缓解疲乏,稍作休息,继续浏览购物,实现“一站式购物”。有些商店还借助于室内造园的手法,在一楼大厅布置奇山异石、移种花草树木、引进喷泉流水,满足人们回归自然的心理需求,同时,也引得一些顾客欣欣然留影纪念。

(二)顾客通道

顾客通道设计的科学与否直接影响顾客的合理流动,一般来说,顾客通道主要有以下几种形式:

1.直线式,又称格子式。是指将货架和通道平行摆放于店堂,顾客各通道宽度一致。

这种通道形式的优点是:

(1)布局规范,顾客易于寻找货位地点。
(2)通道根据顾客流量设计,宽度一致,能够充分利用场地面积。
(3)能够创造一种富有效率的气氛。
(4)易于采用标准化陈列货架。
(5)便于快速结算。

缺点是:

(1)容易形成一种冷淡的气氛,特别是在营业员犀利目光观察之下,更加使人手足无措,限制了顾客自由浏览,只想尽快离开商店。
(2)易丢失商品,失窃率较高。

2.斜线式

这种形式的优点是:
(1)能使顾客随意浏览,气氛活跃。
(2)易使顾客看到更多商品,增加购买机会。

其缺点是:
不能充分利用场地面积。

3.自由流动式。顾客通道呈不规则路线分布,货位布局灵活。

其优点是:

(1)气氛活跃,可增加即兴购买机会。
(2)便于顾客自由浏览,不会产生急切感。
(3)顾客可以随意穿行各个货架或柜台。

其缺点是:

(1)顾客难以寻找出口,易导致顾客在店内停留时间过长,不便分散客流。
(2)浪费场地面积,不便管理。

(三)货位布局

现代商业竞争日趋激烈,商店销售情况的好坏,在一定程度上依赖于顾客的量,商店的货位布局已不单纯是商品货架、柜台的组合形式,它已承担着重要的促销宣传的作用。合理独到的商店货位布局,能够吸引更多的顾客前来购物,并能诱导他们增加购买数量,提高顾客对于商店的认同感。

商店货位布置的要点。在规划商品货位分布时,一般应注意以下问题:

(1)交易次数频繁。挑选性不强,色彩造型艳丽美观的商品,适宜设在出入口处。如化妆品、日用品等商品放在出入口,使顾客进门便能购买。某些特色商品布置在入口处,也能起到吸引顾客、扩大销售的作用。

(2)贵重商品、技术构造复杂的商品,以及交易次数少、选择性强的商品,适宜设置在多层建筑的高层或单层建筑的深处。

(3)关联商品可邻近摆布,相互衔接,充分便利选购,促进连带销售。如将妇女用品和儿童用品邻近摆放,将西服与领带邻近摆放。

(4)按照商品性能和特点来设置货位,如把互有影响的商品分开摆放,将异味商品、食品、试音试象商品单独隔离成相对封闭的售货单元,有效减少营业厅内的噪音,集中顾客的注意力。

(5)将冲动性购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客,或在收款台附近摆放些小商品或时令商品,顾客在等待结算时可随机购买一二件。

(6)可将客流量大的商品部、组与客流量较少的商品部、组相邻摆放,借以缓解客流量过于集中,并可诱发顾客对后者的连带浏览,增加购买机会。


(7)按照顾客的行走规律摆放货位。我国消费者行走习惯于逆时针方向,即进商店后,自右方向左观看浏览,可将连带商品顺序排列,以方便顾客购买。

(8)选择货位还应考虑是否方便搬运卸货,如体积笨重,销售量大、续货频繁的商品应尽量设置在储存场所附近。

(四)大型商店各层货位的配置

大型商店各层货位的分布,应遵循如下原则:

1.地下层多配置顾客购买次数较少的商品,如家具、灯具、装潢饰品、车辆、五金制品。
2.一层为保持顾客客流顺畅,适宜摆放挑选性弱、包装精美的轻便商品。如日用品、烟、酒、糖、食品、副食品、茶叶、化妆品、服饰、小家电及特别推荐的新产品。
3.二、三层宜摆放选择性强,价格较高并且销售量较大的商品,如纺织品、服装、鞋帽、玩具、钟表、眼镜、家电、珠宝首饰等。
4.四、五层可分别设置各种专业性柜台。如床上用品、照相器材、文化用品、餐具、工艺美术品、药品、书籍。
5.六层以上应摆放需要较大存放面积的商品,如运动器具、乐器、电器、音响制品、高档家具等商品,还可设置休息室、咖啡屋、快餐厅以便利顾客需要。

由于各个商场的经营状况不同,在实际操作中可根据客观条件和市场变化情况予以适当变化,突出商店的布局特色。

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                                                        2009年06月18日

 
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